Ο Ψηφιακός Βοηθός του gov.gr έπιασε δουλειά!! Πρωτοπόρα Αλλαγή στην Ψηφιακή Διακυβέρνηση της Ελλάδας

Η πρόσφατη εγκατάσταση του "Ψηφιακού Βοηθού" στην πλατφόρμα του gov.gr αποτελεί έναν εντυπωσιακό βηματισμό προς την ψηφιακή εξέλιξη και την ενίσχυση της διαδικτυακής εξυπηρέτησης των πολιτών στην Ελλάδα. Η εφαρμογή, που λειτουργεί μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), ξεκίνησε τη λειτουργία πριν από λίγες μέρες και αποσκοπεί στην παροχή απαντήσεων σε ερωτήματα σχετικά με την Ελληνική Δημόσια Υπηρεσία. Αυτό σηματοδοτεί ένα κρίσιμο βήμα για την κυβέρνηση προς την εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών στον δημόσιο τομέα, καθιστώντας την Ελλάδα πρωτοπόρο στην ευρωπαϊκή κοινότητα όσον αφορά την ενσωμάτωση της Generative AI.

Ο "Ψηφιακός Βοηθός" έχει ήδη δεχθεί πάνω από 63.000 ερωτήσεις σε μόλις 3 ημέρες, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, από την έκδοση ταυτότητας έως την αναζήτηση οικογενειακών πιστοποιητικών. Παράλληλα, έχει καταφέρει να δώσει απαντήσεις ακόμη και σε πιο περίπλοκα ή ασυνήθιστα ερωτήματα. Το σύστημα επιτρέπει στους χρήστες να απευθύνουν τις ερωτήσεις τους είτε γραπτά είτε φωνητικά, διευκολύνοντας την αλληλεπίδραση και προσφέροντας συνδυαστικές απαντήσεις.

Σημαντικό είναι να τονιστεί ότι τα δεδομένα που χειρίζεται ο "Ψηφιακός Βοηθός" είναι πλήρως ανωνυμοποιημένα, με το σύστημα να διαγράφει αυτομάτως τυχόν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να έχουν προστεθεί από τους χρήστες. Αυτό διασφαλίζει την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πληροφοριών, ενώ η "συνομιλία" με τον ψηφιακό βοηθό κατακρατείται για 20 μέρες, επιτρέποντας έτσι στους χρήστες να επανέλθουν σε προηγούμενες ερωτήσεις αν χρειαστεί.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

Η χρήση της εφαρμογής είναι απλή και φιλική προς τον χρήστη, με τον χρόνο αλληλεπίδρασης να μην υπερβαίνει τα πέντε λεπτά ανά συνεδρία. Αυτό συμβάλλει στην αποτελεσματική διαχείριση του όγκου των ερωτήσεων και στην παροχή άμεσης βοήθειας σε μεγάλο αριθμό πολιτών. Η υπηρεσία του mAIgov έχει ήδη αποκτήσει ικανοποιητική απήχηση, με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, να τονίζει την εξαιρετική σημασία της ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης στο Ελληνικό Δημόσιο, καθώς και τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Η πρωτοβουλία αυτή αντικατοπτρίζει την πρόθεση της κυβέρνησης να ενσωματώσει προηγμένες τεχνολογίες στην παροχή δημοσίων υπηρεσιών, καθιστώντας την πρόσβαση πιο αποτελεσματική και προσιτή για τους πολίτες. Το gov.gr με την ενσωμάτωση του "Ψηφιακού Βοηθού" mAIgov, επιδιώκει να μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με τη δημόσια υπηρεσία, προσφέροντας μια πιο άμεση, προσωποποιημένη και ευέλικτη εμπειρία. Η πλατφόρμα αυτή αποτελεί ένα παράδειγμα της δυναμικής εισαγωγής της ψηφιακής τεχνολογίας στη διαχείριση και παροχή δημοσίων υπηρεσιών, αντικατοπτρίζοντας την προσπάθεια για εκσυγχρονισμό και επιτάχυνση των διαδικασιών.

Οι θετικές αξιολογήσεις από τους χρήστες καταδεικνύουν την αποδοτικότητα και την χρηστικότητα του συστήματος. Με το ποσοστό των θετικών αξιολογήσεων να φτάνει το 78%, είναι σαφές ότι οι πολίτες εκτιμούν την προσφορά της πλατφόρμας στην καθημερινή τους ζωή. Η εφαρμογή προσφέρει αξιόπιστες πληροφορίες και απαντήσεις σε ερωτήσεις που αφορούν τη διαχείριση πολιτών και επιχειρήσεων, καθιστώντας την μια σημαντική πηγή υποστήριξης.

Εντυπωσιακό είναι και το γεγονός ότι ο "Ψηφιακός Βοηθός" δεν περιορίζεται μόνο σε συγκεκριμένους τομείς, αλλά έχει την ικανότητα να παρέχει πληροφορίες για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως ταυτότητες, διαβατήρια, συνταξιοδότηση, τέλη κυκλοφορίας, επιδόματα και πολλά άλλα. Αυτή η ποικιλομορφία στις ερωτήσεις που μπορεί να χειριστεί αντανακλά την πολυπλοκότητα και την ευελιξία της Τεχνητής Νοημοσύνης, επιδεικνύοντας τις δυνατότητες που προσφέρει στη σύγχρονη διοίκηση.