Τεχνητή Νοημοσύνη: Πώς αλλάζει ο τραπεζικός τομέας εργασίας

Η ραγδαία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) φέρνει σημαντικές αλλαγές στον τραπεζικό τομέα, επηρεάζοντας τόσο τις θέσεις εργασίας όσο και την παραγωγικότητα. Οι επενδύσεις στις τεχνολογίες AI αναμένεται να οδηγήσουν σε αυξημένη αποτελεσματικότητα, ωστόσο συνοδεύονται από ανησυχίες για τη μείωση θέσεων εργασίας.

Η επίδραση στις θέσεις εργασίας

Σύμφωνα με πρόσφατες εκτιμήσεις, ο τραπεζικός τομέας θα μπορούσε να δει έως και 200.000 θέσεις εργασίας να καταργούνται παγκοσμίως μέσα στα επόμενα 3-5 χρόνια. Η αυτοματοποίηση μέσω AI επηρεάζει κυρίως επαναλαμβανόμενες διαδικασίες σε back office, middle office και operations. Για παράδειγμα, ρόλοι που σχετίζονται με τη γνωριμία πελάτη (KYC) και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στην πρώτη γραμμή αυτής της μετάβασης.

Ωστόσο, οι ειδικοί τονίζουν ότι η AI δεν καταργεί απαραίτητα τις θέσεις, αλλά τροποποιεί τους ρόλους. Ο Jamie Dimon, CEO της JPMorgan, σημειώνει πως η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα ζωής των εργαζομένων, ενώ η Teresa Heitsenrether από την ίδια τράπεζα υποστηρίζει ότι η AI ενισχύει τη λειτουργικότητα των θέσεων, παρά τις αντικαταστάσεις.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ & ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Οικονομικές προοπτικές και παραγωγικότητα

Παράλληλα με τη μείωση προσωπικού, οι τράπεζες αναμένεται να δουν σημαντική αύξηση στα κέρδη τους. Έρευνα προβλέπει ότι μέχρι το 2027, η AI μπορεί να προσφέρει επιπλέον 180 δισεκατομμύρια δολάρια σε προ φόρων κέρδη. Η παραγωγικότητα ενισχύεται, καθώς το 80% των τραπεζών αναμένει αύξηση εσόδων κατά τουλάχιστον 5% μέσα στα επόμενα χρόνια.

Η AI ήδη χρησιμοποιείται σε πολλούς τομείς, όπως η δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων για πελάτες και η αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών. Οι τεχνολογίες γενετικής AI (Gen AI) προσφέρουν πρωτοποριακές λύσεις, διευκολύνοντας ταυτόχρονα τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Αλλαγή ρόλων και στρατηγικές επενδύσεις

Ενώ ορισμένες θέσεις κινδυνεύουν, η AI δημιουργεί και νέες ευκαιρίες. Ο τραπεζικός τομέας στρέφεται στην εκπαίδευση και την αναβάθμιση δεξιοτήτων των εργαζομένων για την προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Πολλές τράπεζες επενδύουν στην ενσωμάτωση AI στις υποδομές τους, εστιάζοντας στη διατήρηση και την εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Παράλληλα, ο ρόλος της τεχνολογίας διευρύνεται, δημιουργώντας ανάγκη για εξειδικευμένους επαγγελματίες. Η αυτοματοποίηση μπορεί να επιταχύνει διαδικασίες, αλλά η ανθρώπινη εμπλοκή παραμένει κρίσιμη για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων και τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Μια νέα εποχή για τις τράπεζες

Η ενσωμάτωση της AI στον τραπεζικό τομέα δεν αφορά μόνο τη μείωση κόστους, αλλά και τη δημιουργία μιας πιο αποδοτικής και ευέλικτης δομής εργασίας. Οι προκλήσεις που φέρνει η τεχνολογία συνοδεύονται από νέες ευκαιρίες, καθιστώντας τη μετάβαση αυτή ένα από τα μεγαλύτερα βήματα στην ιστορία του τραπεζικού κλάδου.