ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Οι πωλήσεις όλων των Υπηρεσιών βρίσκονται αντιμέτωπες με τις προκλήσεις της αγοράς που ελέγχεται από παγκόσμια γεγονότα έντασης, έντονο νομικό πλαίσιο και περιορίζονται από το στενό οικονομικό περιβάλλον. Κεντρικό στοιχείο αυτής της εργασίας είναι οι σύγχρονες τεχνικές που πρέπει να χρησιμοποιούνται για να καθοριστούν οι ανάγκες, και να επιλεγεί η καλύτερη λύση προς όφελος του κάθε πελάτη, μέσα από την κοινά αποδεκτή διαδικασία της πώλησης. Σκοπός του προγράμματος αυτού είναι να προσφέρει τις κατάλληλες τεχνικές που να δώσει στον κάθε πωλητή τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για αποδοτικότερη εργασία και παράλληλα να του εισηγηθεί τις προσαρμογές που απαιτούνται στη στάση του για μεγαλύτερη παραγωγικότητα

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Μετά το πέρας του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• περιγράφουν τη βάση των υπηρεσιών ως απόλυτα σχετιζόμενες με τον παροχέα και πως διατηρείται ένα σταθερό επίπεδο ποιότητας
• αναπτύσσουν τεχνικές εξεύρεσης και ανάπτυξης πωλήσεων ως πλαίσιο εργασίας
• επιλέγουν κατάλληλους πελάτες και επικοινωνούν για ανάπτυξη προγραμμάτων
• τεκμηριώνουν διεξοδικά τα οικονομικά δεδομένα του πελάτη για προσαρμογή και σύνδεση των υπηρεσιών τους με τις επιθυμίες του πελάτη
• επιδεικνύουν τις υπηρεσίες τους εξατομικευμένα βάσει των αναγκών των πελατών
• αντικρούουν ορθολογιστικά τις αντιρρήσεις
• υπερασπίζονται με θετικότητα κάθε διαπραγμάτευση που προκύπτει
• επεξηγούν τα υφιστάμενα προγράμματα των πελατών και προβαίνουν σε αναγκαίες αλλαγές / διορθώσει

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προσωπικό πωλήσεων υπηρεσιών όπως προσωπικό επενδυτικών και ασφαλιστικών εταιριών και γραφείων, ταξιδιωτικών πρακτόρων, τμήματα κρατήσεων ξενοδοχείων, εστιατορίων που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες, προσωπικό πωλήσεων τραπεζικών υπηρεσιών και τραπεζασφαλειών, σε προσωπικό επικοινωνίας, καθώς και σε νεοεισερχόμενους στις πωλήσεις υπηρεσιών γενικότερα.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ

Γιώργος Νάταρ

Ο κ. Γιώργος Νάταρ ξεκίνησε την καριέρα του πριν από 25 χρόνια, ως Εκπαιδευτής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ και Σύμβουλος σε μικρές επιχειρήσεις.

Για τα τελευταία 15 χρόνια εργάστηκε ως Εκπαιδευτής Δικτύου Πωλήσεων και Λειτουργός Συμμόρφωσης για την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση σε Ασφαλιστική Εταιρεία της Κύπρου.

Σήμερα εργάζεται ως ανεξάρτητος εκπαιδευτής σε Ασφαλιστικά, Εμπορικά και Διοικητικά προγράμματα και ως Σύμβουλος παροχής εμπορικών και εκπαιδευτικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών στην Κύπρο.

Είναι πτυχιούχος στη Διοίκηση Επιχειρήσεων από το Deree College - Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδας και κάτοχος μεταπτυχιακού διπλώματος Μάστερ στο Μάρκετινγκ από το Πανεπιστήμιο Salford στο Μάντσεστερ του Ηνωμένου Βασίλειου.

Είναι μέλος του Ασφαλιστικού Ινστιτούτου Κύπρου (ΑΙΚ), μέλος του Συνδέσμου Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού της Κύπρου (CyHRMA) και είναι κάτοχος πιστοποιητικού ως εγκεκριμένος εκπαιδευτής από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου (ΑνΑΔ)

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

• Οι υπηρεσίες ως προϊόν πώλησης: ιδιαιτερότητες και προσαρμογές
• Ο Επαγγελματίας Πωλητής Υπηρεσιών και ο πελάτης
• Εξεύρεση Πελατών, Προφορική, Γραπτή και Τηλεφωνική Επικοινωνία
• Αξιολόγηση και Προσέγγιση Υποψηφίων Πελατών, η γλώσσα του Σώματος
• Διάγνωση και Ανάλυση των Αναγκών του πελάτη και Παρουσίαση της προτεινόμενης Εισήγησης
• Υπέρβαση των Αντιρρήσεων, Διαπραγμάτευση και Κλείσιμο της Πώλησης
• Μετά την Πώληση Επαφή / Εξυπηρέτηση, Παρακολούθηση της προσφερόμενης υπηρεσίας