ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Αυτό το πρόγραμμα είναι για σας αν εργάζεστε ή αν φιλοδοξείτε για μια επαγγελματική σταδιοδρομία στην ασφαλιστική βιομηχανία.

Εάν πάλι είστε κάποιος που έχει επιφορτιστεί με τη διεκπεραίωση αξιώσεων, έχετε σημαντικό  ρόλο στην επιτυχία της  ασφαλιστικής επιχείρησης που εργάζεστε.

Ο βασικός ρόλος της ασφάλισης είναι η παροχή αποζημίωσης. Με άλλα λόγια, θα μπορούσαμε να πούμε η ασφάλιση υπάρχει για να πληρώνει απαιτήσεις. Ένα πρόσωπο ή μια εταιρεία πληρώνει την ασφάλισή του, αναμένοντας ότι, εάν συμβεί το χειρότερο  ο ασφαλισμένος θα προστατευθεί οικονομικά.

Το πρόγραμμα αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις γνώσεις σας και να αναπτύξετε δεξιότητες που χρειάζονται στη διαδικασία διεκπεραίωσης των απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων της γνωστοποίησης μιας απαίτησης, της εκτίμησης, του διακανονισμού και άλλων συναφών οικονομικών παραγόντων.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

• Nα αναγνωρίζουν τις βασικές αρχές της ασφάλισης   
• Να ορίζουν τους κανονισμούς των διαδικασιών αποζημίωσης   
• Να παρακολουθούν και ελέγχουν τις αποζημιώσεις   
• Να απορρίπτουν δόλιες απαιτήσεις αποζημιώσεων   
• Να διαχειρίζονται διαχειρίζονται αποτελεσματικά δυσαρεστημένους πελάτες   
• Να εκτελούν τις οδηγίες των αντασφαλιστών   
• Να εφαρμόζουν τους κανονισμούς που αφορούν την διαχείριση των απαιτήσεων   
• Να εφαρμόζουν τα όρια εξουσιοδοτήσεων   
• Να συγκρίνουν τις διάφορες κατηγορίες αποζημιώσεων   
• Να δημιουργούν κλίμα εμπιστοσύνης με τους πελάτες   
• Να παροτρύνουν όλο το προσωπικό μιας επιχείρησης προς την ορθή εφαρμογή των κανονισμών   
• Να ενθαρρύνουν τη δημιουργία κουλτούρας δίκαιης αντιμετώπισης των πελατών   
• Να υιοθετήσουν τις γνώσεις που θα αποκομίσουν για αποτελεσματική επικοινωνία με τα διάφορα τμήματα της Εταιρείας.

Σύνδεση με Πιστοποίηση   

ΕΝΟΤΗΤΑ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΖΗΜΙΩΝ

ΕΝΟΤΗΤΑ 3: ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ

ΕΝΟΤΗΤΑ 4: ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ

ΕΝΟΤΗΤΑ 5: ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ

Καταληκτική συνάντηση

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

• Διευθυντικά στελέχη ασφαλιστικών εταιρειών.   
• Ασφαλιστές (underwriters).   
• Λειτουργούς τμημάτων διαχείρισης απαιτήσεων.   
• Ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές   
• Ασφαλιστικούς σύμβουλους.   
• Διοικητικό προσωπικό.  
  

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Λόγω των νέων συνθηκών που διαμορφώθηκαν διεθνώς η υλοποίηση των σεμιναρίων θα γίνεται με τη μέθοδο της μικτής εκπαίδευσης (κατά πρόσωπο και  εξ αποστάσεως εκπαίδευσης (e-Learning)). Τα σεμινάρια θα γίνονται διαδικτυακά, σε πραγματικό χρόνο (σύγχρονη εκπαίδευση) με διαδραστικές τεχνικές κατάρτισης και θα απαντώνται ζωντανά όλες οι απορίες. Θα αξιοποιείται επίσης η ασύγχρονη μέθοδος εκπαίδευσης και η  κατά πρόσωπο εκπαίδευση όπου είναι δυνατόν να εφαρμοστεί σύμφωνα με τις εκάστοτε οδηγίες. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα συμπεριλαμβάνεται στα τρία εξεταζόμενα μαθήματα για την απόκτηση του Πιστοποιητικού Βασικής Ασφαλιστικής Κατάρτισης (ΠΒΑΚ). (7 ΜΟΝΑΔΕΣ CPD)

Εκπαιδευτής

Φάνος Θεοφάνους