ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Εδώ και δεκαετίες οι εταιρείες εφαρμόζουν τους δείκτες μέτρησης απόδοσης ως ένα εργαλείο management διεύθυνσης και εποπτείας.

Σε σπάνιες περιπτώσεις οι μετρήσεις εξυπηρετούν τον στόχο τους,  δηλαδή να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την απόδοση της εταιρείας διαχρονικά.

Αυτό διότι υπάρχει σύγχυση στο τι είναι μέτρηση, ποιοι είναι οι κρίσιμοι δείκτες. Δεν υπάρχει σύνδεση με την στρατηγική της εταιρείας με το σύνολο των stake holders & τις διαδικασίες.

Συχνά οι  δείχτες μέτρησης παραμένουν ένα κλειστό αρχείο στο τμήμα HR η στο γραφείο των διευθυντών τμημάτων της επιχείρησης. Η ακόμη χρησιμοποιούνται λανθασμένα για να αποδοκιμάσουν η να ασκήσουν κριτική σε εργαζόμενους σε διαδικασίες αξιολόγησης.

Σύγχρονες μελέτες δείχνουν ότι είναι σημαντικό οι δείκτες μέτρησης απόδοσης να μην είναι εξωτερικοί ούτε απλά να επιβάλλονται από πάνω.

Χρειάζεται να είναι αποτέλεσμα ενός ολοκληρωμένου συστήματος μέτρησης που συνδέεται με όλους τους stakeholders, την στρατηγική της εταιρείας καθώς και τις ιδιαίτερες διαδικασίες της. Χρειάζεται οι επιχειρήσεις να  δημιουργήσουν εσωτερικά   ένα ιδιαίτερο σύστημα μέτρησης κρίσιμων δειχτών που θα συμβάλει στην ανάπτυξη της εταιρείας και στην μακροχρόνια βιωσιμότητα της υλοποιώντας ένα συγκεκριμένο  σκοπό.

Σκοπός του προγράμματος είναι   η  ανάπτυξη των δεξιοτήτων των στελεχών της επιχείρησης  σε σχέση με το σύστημα μέτρησης απόδοσης.

Η συμμετοχή προσφέρει υψηλή και άμεση απόδοση στη επένδυση του χρόνου που θα διατεθεί από τους συμμετέχοντες

Με το πρόγραμμα o καταρτιζόμενος θα μπορεί άμεσα να εφαρμόσει με  καινοτόμο τρόπο ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης απόδοσης της επιχείρησης για να αυξηθεί η παραγωγικότητα,  για να βελτιωθεί η ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών και για να επιτύχουν  οι σκοποί της επιχείρησης.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος ο καταρτιζόμενος θα είναι σε θέση να:

Επίπεδο γνώσης

• Να κατονομάζει τις βασικές αδυναμίες των σημερινών συστημάτων μέτρησης απόδοσης.
• Να αναφέρει  διαγνωστικά εργαλεία για την αξιολόγηση των συστημάτων μέτρησης απόδοσης  στην επιχείρηση.  
• Να ονομάζει τους λόγους που χρειάζονται τα συστήματα μέτρησης απόδοσης.
• Να ορίζει   κρίσιμους δείκτες απόδοσης για την επιχείρηση .
• Να εξηγεί τα αποτελέσματα  εφαρμογής συστήματος μέτρησης απόδοσης στην επιχείρηση.
• Να  επεξηγεί τις βασικές συνιστώσες για την δημιουργία δεσμευτικών συστημάτων απόδοσης  για όλους τους εργαζόμενους.

      Επίπεδο Δεξιοτήτων

• Να χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνικές δεξιότητες για την δημιουργία μετρήσιμων στρατηγικών στόχων.
• Να αναπτύσσει τρόπους για την αποτελεσματική  εφαρμογή συστημάτων μέτρησης απόδοσης.
• Να οργανώνει με αποτελεσματικό  τρόπο πιλοτικές συναντήσεις ομάδων για συστήματα μέτρησης απόδοσης
• Να ελέγχει  την εφαρμογή των διαδικασιών του συστήματος αξιολόγησης απόδοσης στην  ομάδα / τμήμα του. 
• Να επικοινωνεί με  τους υφισταμένους του τα αποτελέσματα των συστημάτων μέτρησης απόδοσης.  
• Να εφαρμόζει τις νέες τεχνικές παρουσίασης για τα αποτελέσματα του συστήματος μέτρησης απόδοσης.   

      Επίπεδο στάσεων

• Να αντιμετωπίζει με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα τις αντιδράσεις των εργαζομένων στην εφαρμογή συστημάτων αξιολόγησης
• Να παροτρύνει τους υφισταμένους του για την υιοθέτηση συστημάτων αξιολόγησης απόδοσης  για την αύξηση της παραγωγικότητας.  
• Να υιοθετεί τις πιλοτικές συναντήσεις ως το μέσο για την προετοιμασία ομάδων εργασίας για συστήματα αξιολόγησης απόδοσης στην επιχείρηση.
  

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Σε διευθυντικά στελέχη μεσαίας και ανώτερης βαθμίδας που διοικούν τμήματα επιχείρησης και εφαρμόζουν  η θέλουν να εφαρμόσουν συστήματα μέτρησης απόδοσης. ‘Όπως διευθυντές παραγωγής, διευθυντές πωλήσεων, διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού, τμηματάρχες η ομαδάρχες.  Για να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους σε σχέση με τα συστήματα αξιολόγησης απόδοσης της επιχείρησης για να αυξηθεί η παραγωγικότητα,  για να βελτιωθεί η ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών και για να επιτύχουν  οι σκοποί της επιχείρησης.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εκπαιδευτής