LIVE ONLINE WEBINAR - Δώστε στους πελάτες σας αυτό που θέλουν (Εξυπηρέτηση πελατών)

- Digital Marketing/ Sales/ Service

13 Απρ 2021 09:00 23 Απρ 2021 12:45
Ελληνικά
14.00 ώρες ( 4 μέρες )
anad greek logo
LIVE ONLINE WEBINAR - Δώστε στους πελάτες σας αυτό που θέλουν (Εξυπηρέτηση πελατών)

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Η επιμόρφωση όσον αφορά τα πλεονεκτήματα της πελατοκεντρικής προσέγγισης, της σωστής ενημέρωσης του πελάτη, της εφαρμογής αποτελεσματικών τεχνικών ποιοτικών πωλήσεων και τρόπων σωστής εξυπηρέτησης, για αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών της επιχείρησης

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν κατανοήσει την έννοια της ποιοτικής εξυπηρέτησης, ώστε να εκπροσωπούν επαγγελματικά τον οργανισμό στον οποίο ανήκουν, να αντιλαμβάνονται ξεκάθαρα τις ανάγκες των ανθρώπων τους οποίους εξυπηρετούν, να χειρίζονται αποτελεσματικά δύσκολους πελάτες και να αντιμετωπίζουν εύστοχα τα παράπονα και τις αντιρρήσεις.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Στελέχη, των οποίων η καθημερινότητα περιλαμβάνει τη διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών ή άτομα που έρχονται σε επαφή με το κοινό.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ:

Η υλοποίηση της κατάρτισης θα πραγματοποιηθεί με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης..

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΜΕΣΑ/ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ:

Η υλικοτεχνική υποδομή περιλαμβάνει ηλεκτρονικό υπολογιστή, μηχάνημα και οθόνη προβολής, πίνακα (flip chart),σημειώσεις και εκπαιδευτικές ταινίες.

Πληροφορίες Εκπαιδευτή
Ανδρέας Χριστοφόρου - Hospitality Professional
Ο Ανδρέας Χριστοφόρου είναι ακαδημαϊκός, εκπαιδευτής, ομιλητής και σύμβουλος σε Θέματα μάρκετινγκ και μανατζμεντ με περισσότερα από 15 χρόνια ενεργής εμπειρίας. Γεννημένος στη Λευκωσία και με σπουδές στην Ελβετία και Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, είχε την ευκαιρία να συγκεντρώσει στοιχεία από δύο διαφορετικές σχολές σκέψης σχετικά με το Marketing kai Management.  Η εμπειρία του στα ξενοδοχειακά και στην τουριστική βιομηχανία, περιλαμβάνει εργοδότηση σε μερικά από τα πιο φημισμένα ξενοδ...
Αναλυτικό Κόστος Σεμιναρίου

Για Δικαιούχους ΑνΑΔ

  • € 130.00
  • € 104.00
  • € 24.70
  • € 26.00
  • € 30.94

Για μη-Δικαιούχους ΑνΑΔ

  • € 130.00
  • € 0.00
  • € 24.70
  • € 130.00
  • € 154.70
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Τρίτη - 13 Απρ 2021

Ώρα

09:00 - 12:45

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Ανδρέας Χριστοφόρου

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Παρασκευή - 16 Απρ 2021

Ώρα

09:00 - 12:45

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Ανδρέας Χριστοφόρου

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 20 Απρ 2021

Ώρα

09:00 - 12:45

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Ανδρέας Χριστοφόρου

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Παρασκευή - 23 Απρ 2021

Ώρα

09:00 - 12:45

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Ανδρέας Χριστοφόρου

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος : LIVE ONLINE WEBINAR - Δώστε στους πελάτες σας αυτό που θέλουν (Εξυπηρέτηση πελατών)