LIVE ONLINE - Λειτουργίες Λιανικών Πωλήσεων- Επίπεδο 5
- Digital Marketing/ Sales/ Service - Εφοδιαστική Αλυσίδα/ Εμπόριο - Πιστοποιήσεις/ Προσόντα/ Άδειες
Ελληνικά
80 ώρες
(
20 μέρες
)
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Ο τομέας του Χονδρικού και Λιανικού Εμπορίου είναι σήμερα από τους σημαντικότερους τομείς οικονομικής δραστηριότητας στην Κύπρο, καθώς εκεί απασχολείται περίπου το 18% της συνολικής απασχόλησης. Το παρόν πρόγραμμα στόχο έχει την ανάπτυξη επαγγελματιών και καταρτισμένων πωλητών, με βάση το πρότυπο της ΑΝΑΔ «Λειτουργίες Λιανικών Πωλήσεων-Επίπεδο 5».
Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν γνώσεις, δεξιότητες/ικανότητας και στάσεις στον τομέα των πωλήσεων και θα συνεισφέρουν έτσι στη βελτίωση της ποιότητας και της παραγωγικότητας των υπηρεσιών στον τομέα του εμπορίου
ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:
- Να εντοπίζουν τις ανάγκες του πελάτη
- Να επιλέγουν αποτελεσματικούς τρόπους εξυπηρέτησης του πελάτη
- Να κρίνουν τον ορθό τρόπο διαχείρισης των εμπορευμάτων
- Να κρίνουν με ποιο τρόπο θα πρέπει να γίνεται η διαχείριση των κλοπών και των απωλειών
- Να εξηγούν πώς μπορούν να εφαρμόζουν τις συμπληρωματικές εργασίες σε ένα κατάστημα Λιανικών Πωλήσεων
- Να κρίνουν ποιος είναι ο ορθός τρόπος οικονομικής λειτουργίας του καταστήματός τους
- Να επικοινωνούν αποτελεσματικά με πελάτες για αναγνώριση και ικανοποίηση των αναγκών τους σε αγορές εμπορευμάτων
- Να χειρίζονται ορθά τις αντιρρήσεις και τα παράπονα των πελατών
- Να επικοινωνούν με αποτελεσματικό τρόπο τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα
- Να επιδεικνύουν επαγγελματική συμπεριφορά στην εργασία τους
- Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα αποθέματα τόσο των αποθεμάτων όσο και των εμπορευμάτων
- Να εφαρμόζουν όλα τα στοιχεία που είναι απαραίτητα όσον αφορά την ατομική τους απόδοση
- Να οργανώνουν και να προγραμματίζουν έγκαιρα την εποπτεία των εργασιών
- Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις κλοπές και απώλειες στο χώρο εργασίας τους
- Να διαχειρίζονται με σωστό τρόπο το ταμείο της ημέρας
- Να εφαρμόζουν όλους τους κανόνες ασφάλειας και υγείας που σχετίζονται με την εργασία τους
- Να υιοθετούν θετική στάση στην εξυπηρέτηση πελατών
- Να αξιολογούν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που έχουν αποκτήσει όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών
- Να αποδέχονται τις ιδιαιτερότητες που πιθανόν να έχει ο κάθε πελάτης
- Να φέρονται με επαγγελματισμό τόσο στους πελάτες όσο και στους συναδέλφους τους
- Να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ζητούν βοήθεια για ό,τι χρειαστούν
- Να υιοθετούν ορθούς τρόπους διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού τους
- Να αξιολογούν το πώς να προβαίνουν σε ορθές αγορές αγαθών για το κατάστημά τους
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
- Το πρόγραμμα αφορά άτομα που είναι απόφοιτοι Μέσης Εκπαίδευσης και που δε διαθέτουν εμπειρία στον τομέα των Λιανικών Πωλήσεων ή διαθέτουν λίγη ή/και αρκετή κι επιθυμούν να πιστοποιηθούν από την ΑΝΑΔ ως Πωλητές, Επιπέδου 5.
- Στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να πιστοποιηθούν από την ΑΝΑΔ ως Πωλητές, Επιπέδου 5.
- Πωλητές οι οποίοι ενδιαφέρονται να πιστοποιήσουν μέσω της ΑΝΑΔ το προσόν τους ως Πωλητές με διεθνή αναγνώριση επιπέδου 5
Πληροφορίες Εκπαιδευτή
Βελισσάριος Βελισσάριου - Γενικός Διευθυντής του Velissariou Training Center
Ο Βελισσάριος Βελισσαρίου, ξεκινώντας την ακαδημαϊκή του κατάρτιση από το CyprusCollege (Diploma in Marketing), ολοκλήρωσε τις σπουδές του στο Ηνωμένο Βασίλειο και συγκεκριμένα στο Liverpool John Moores University κατακτώντας από το ίδιο πανεπιστήμιο σε 2,5 μόλις χρόνια ένα δίπλωμα (Certificate in Personal Development), μετά τη διάκρισή του σε διαγωνισμό για την καλύτερη ιδέα για Online Start-Up Επιχείρηση, ένα Πτυχίο (ΒΑ in Business and Information) και ένα Μεταπτυχιακό Τίτλο (Master in Business Administration). Επιπρόσθετα, είναι εγκεκριμένος Εκπαιδευτής Επαγγελματικής Κατάρτισης της ΑΝΑΔ (Ε.Ε.Κ), μετά από εξετάσεις τις οποίες παρακάθισε και πέρασε με επιτυχία.
Μετά την ολοκλήρωση των σπουδών του, ο κ. Βελισσαρίου έχει δραστηριοποιηθεί σε διευθυντικές θέσεις σε διάφορους τομείς της οικονομίας, όπως σε Λιανικό και Χονδρικό Εμπόριο, Πωλήσεις, σε δραστηριότητες Ανάπτυξη Γης καθώς και σε Οργανισμούς Κοινωνικής Προσφοράς.
Τέλος, έχει πιστοποιηθεί από τον φορέα NCEF ως Εκπαιδευτής Εκπαιδευτών και έχει κατακτήσει το «Postgraduate Diploma in Training and Development». Τα τελευταία χρόνια, διδάσκει διάφορα προγράμματα είτε Επιχορηγημένα μέσω ΑΝΑΔ, είτε μη Επιχορηγημένα.
Αναλυτικό Κόστος Σεμιναρίου
Για Δικαιούχους ΑνΑΔ
- € 1660.00
- € 1360.00
- € 315.40
- € 300.00
Για μη-Δικαιούχους ΑνΑΔ
- € 1660.00
- € 0.00
- € 315.40
- € 1660.00
Κοστολογικές Πληροφορίες
ΓΙΑ ΑΝΕΡΓΟΥΣ ΤΙΜΗ: € 150
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Τετάρτη - 09 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 14 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Τετάρτη - 16 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 21 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Τετάρτη - 23 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 28 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Τετάρτη - 30 Μαρτίου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 04 Απρ 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Τετάρτη - 06 Απρ 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 11 Απρ 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Τετάρτη - 13 Απρ 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 18 Απρ 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom
Δευτέρα - 02 Μαΐου 2022
Ώρα
17:00 - 21:00
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:
Βελισσάριος ΒελισσάριουΤοποθεσία:
OnLine Virtual Classroom