ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Η διασφάλιση ποιότητας αποτελεί πλέον ένα εργαλείο επίτευξης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τις επιχειρήσεις, οι οποίες αναπτύσσουν στρατηγικές με εστίαση στη ποιότητα. Η πλειοψηφία νέων υπαλλήλων που εργοδοτούνται για πρώτη φορά από επιχειρήσεις και οργανισμούς που εφαρμόζουν συστήματα διασφάλισης ποιότητας, δεν είναι εξοικειωμένοι με τις Βασικές Αρχές της Ποιότητας και των ωφελημάτων που προκύπτουν από την εφαρμογή τους, θεωρώντας τα απλώς μια γραφειοκρατική διαδικασία άνευ αξίας.

Το προτεινόμενο πρόγραμμα στοχεύει στην κάλυψη των κενών, των στελεχών που δεν γνωρίζουν τις προδιαγραφές και τις αρχές διασφάλισης ποιότητας, ώστε να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να συμβάλλουν στην υλοποίηση στρατηγικών ποιότητας.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:

(σε επίπεδο Γνώσεων)

1. Να διατυπώνουν τους ορισμούς της Ποιότητας
2. Να συσχετίζουν τις απαιτήσεις όπως προκύπτουν από τα διάφορα πρότυπα
3. Να περιγράφουν τα οφέλη της Διασφάλισης Ποιότητας

(σε επίπεδο Δεξιοτήτων)

1. Να τεκμηριώνουν τις διεργασίες που συνάδουν με την Διασφάλιση Ποιότητας
2. Να εκτελούν δραστηριότητες όπως προκύπτουν από τα Συστήματα Διαχείρισης
3. Να οργανώνουν τις εταιρικές λειτουργίες σύμφωνα με την αρχή PDCA

(σε επίπεδο Στάσεων)

1. Να συνεργάζονται με τους εσωτερικούς και εξωτερικούς επιθεωρητές ποιότητας
2. Να παρακινούν το προσωπικό για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των προτύπων
3. Να αντιπαραβάλλουν τις απαιτήσεις των προτύπων και της τεκμηρίωσης

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

To πρόγραμμα αφορά ανώτερα, μεσαία και κατώτερα διοικητικά στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, στελέχη δημοσίου τομέα, υπεύθυνους παραγωγής, υπεύθυνους ποιότητας, εργοδηγούς, υπεύθυνους προσωπικού, τομεάρχες καθώς επίσης και επιχειρηματίες

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Περιεχόμενο προγράμματος:

Μέτρηση της Ποιότητας

• Ποιοτικός Έλεγχος
• Διασφάλιση Ποιότητας
• Διαχείριση Ποιότητας

Τhe PDCA Approach

• To μοντέλο της Διεργασίας
• PDCA
• Συνεχής Βελτίωση

Η “Οικογένεια” Προτύπων ISO 9000

• To ISO 9001
• Απαιτήσεις του Προτύπου / Ανάλυση
• To ISO 9002
• To ISO 9003

Οφέλη Τεκμηριωμένου Συστήματος

• Εγχειρίδιο Ποιότητας
• Διαδικασίες
• Οδηγίες Εργασίας
• Έντυπα, Φόρμες, Κώδικες κ.α

Η Εσωτερική Επιθεώρηση

• Τύποι Επιθεωρήσεων
• Προπαρασκευαστικές Διαδικασίες
• Απαιτήσεις Εσωτερικής Επιθεώρησης