ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Ο τομέας του Χονδρικού και Λιανικού Εμπορίου είναι σήμερα από τους σημαντικότερους τομείς οικονομικής δραστηριότητας στην Κύπρο, καθώς εκεί απασχολείται περίπου το 18% της συνολικής απασχόλησης. Το παρόν πρόγραμμα στόχο έχει την ανάπτυξη επαγγελματιών και καταρτισμένων πωλητών, με βάση το πρότυπο της ΑΝΑΔ «Λειτουργίες Λιανικών Πωλήσεων-Επίπεδο 5».

Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν γνώσεις, δεξιότητες/ικανότητας και στάσεις στον τομέα των πωλήσεων και θα συνεισφέρουν έτσι στη βελτίωση της ποιότητας και της παραγωγικότητας των υπηρεσιών στον τομέα του εμπορίου

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

• Να εντοπίζουν τις ανάγκες του πελάτη
• Να επιλέγουν αποτελεσματικούς τρόπους εξυπηρέτησης του πελάτη
• Να κρίνουν τον ορθό τρόπο διαχείρισης των εμπορευμάτων
• Να κρίνουν με ποιο τρόπο θα πρέπει να γίνεται η διαχείριση των κλοπών και των απωλειών
• Να κρίνουν ποιος είναι ο ορθός τρόπος οικονομικής λειτουργίας του καταστήματός τους
• Να χειρίζονται ορθά τις αντιρρήσεις και τα παράπονα των πελατών
• Να επικοινωνούν με αποτελεσματικό τρόπο τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα
• Να επιδεικνύουν επαγγελματική συμπεριφορά στην εργασία τους
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα αποθέματα τόσο των αποθεμάτων όσο και των εμπορευμάτων
• Να οργανώνουν και να προγραμματίζουν έγκαιρα την εποπτεία των εργασιών
• Να διαχειρίζονται με σωστό τρόπο το ταμείο της ημέρας
• Να εφαρμόζουν όλους τους κανόνες ασφάλειας και υγείας που σχετίζονται με την εργασία τους
• Να αποδέχονται τις ιδιαιτερότητες που πιθανόν να έχει ο κάθε πελάτης
• Να φέρονται με επαγγελματισμό τόσο στους πελάτες όσο και στους συναδέλφους τους
• Να υιοθετούν ορθούς τρόπους διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού τους
• Να αξιολογούν το πώς να προβαίνουν σε ορθές αγορές αγαθών για το κατάστημά τους

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

• Να μη διαθέτουν εμπειρία στον τομέα των Λιανικών Πωλήσεων
• Να διαθέτουν πολύ λίγη εμπειρία
• Να διαθέτουν αρκετή εμπειρία και όμως να θέλουν να ενισχύσουν τις γνώσεις και δεξιότητές τους στον τομέα αυτό ώστε να γίνουν πιο Σωστοί και Αποτελεσματικοί Πωλητές.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Τα μαθήματα θα γίνονται Online κάθε Δευτέρα και Τετάρτη και θα ολοκληρωθούν σε 20 συναντήσεις:

• Έναρξη: Δευτέρα 02/05/22
• Λήξη: Δευτέρα 11/07/22

Ώρες Διεξαγωγής: 17:00 -21:00

Εκπαιδευτής: Βελισσάριος Βελισσαρίου