ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Το δίπλωμα δημιουργήθηκε με σκοπό να παρέχει την γνώση και την μεθοδολογία σε όσους θέλουν να δουλέψουν σε διευθυντικές θέσεις διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού και άλλων τμημάτων. Αποτελείται από 5 εκπαιδευτικές ενότητες-σεμινάρια. Όλα τα εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι αναγνωρισμένα από το Courseware Institute of USA. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα πάρουν το “Human Resources Management Diploma” το οποίο είναι ένα επιπρόσθετο επαγγελματικό προσόν. 

Η εκπαίδευση δίνει έμφαση στις βέλτιστες πρακτικές για διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, ηγεσίας για μεγιστοποίηση της επιχειρηματικής απόδοσης. Καλύπτει επίσης θέματα όπως εργατική νομοθεσία, πώς να δημιουργούνται σωστές πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα για το ανθρώπινο δυναμικό. Πέραν από το ακαδημαϊκό υπόβαθρο η εκπαίδευση είναι εμπλουτισμένη με πρακτικά παραδείγματα, μελέτες περιπτώσεων και δίνει την δυνατότητα στους συμμετέχοντες να εξασκήσουν τις νέες δεξιότητες που αποκτούν. Το δίπλωμα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε όλα τα διευθυντικά στελέχη που θέλουν να δημιουργήσουν ομάδες υψηλών αποδόσεων και να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για την βελτίωση του τμήματος τους.

Πιστοποιήσεις: Courseware Institute of USA

Το δίπλωμα είναι αναγνωρισμένο από το Courseware Institute of U.S.A. δίνοντας έτσι την εγκυρότητα και την αξιοπιστία ενός από τους μεγαλύτερους εκπαιδευτικούς οργανισμούς επαγγελματικών προσόντων. Με το τέλος του κάθε σεμιναρίου θα απονέμεται στους συμμετέχοντες πιστοποίηση συμμετοχής και με την ολοκλήρωση και των 5 σεμιναρίων θα απονεμηθεί επιπρόσθετα το Human Resources Management Diploma

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εφαρμόζουν τις βέλτιστες πρακτικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού.
• Να δημιουργούν ομάδες υψηλών αποδόσεων.
• Να στελεχώνουν και να διατηρούν ταλέντα στην επιχείρησης τους.
• Να γράφουν ξεκάθαρα τις θέσεις εργασίας και τα προσόντα που πρέπει να έχουν οι υποψήφιοι για εργασία.
• Να κάνουν αποτελεσματικά job interviews και να επιλέγουν τους σωστούς εργαζόμενους.
• Να γνωρίζουν την εργατική νομοθεσία στην Κύπρο και πώς να προστατέψουν την εταιρεία τους.
• Να θέτουν σωστές πολιτικές, διαδικασίες και έντυπα ανθρώπινου δυναμικού σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες.
• Να καθοδηγούν την ομάδα τους για μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
• Να μπορούν να αξιολογούν σωστά τον κάθε εργαζόμενο αλλά και την ομάδα σαν σύνολο.
• Να εφαρμόζουν τις βέλτιστες πρακτικές έτσι ώστε να κάνουν τον τμήμα τους πιο αποτελεσματικό, αποδοτικό και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν.
• Να παρακινούν τους εργαζόμενους στην εταιρεία τους και να τους κρατούν συγκεντρωμένους στην επίτευξη των στόχους τους.
• Να προσφέρουν coaching στα άτομα της ομάδας τους για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα τους.
• Να κατανοήσουν τι είναι ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και τι είναι κουλτούρα εξυπηρέτησης.
• Να καταλάβουν τον αντίκτυπο που έχει η εξυπηρέτηση πελατών στην αύξηση του κύκλου εργασιών.
• Να γνωρίζουν τους παράγοντες οι οποίοι καθορίζουν την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
• Να αναπτύξουν δεξιότητες καλής εξυπηρέτησης πελατών.
• Να παίρνουν διορθωτικά μέτρα όταν υπάρχει διαφορά μεταξύ των προσδοκιών του πελάτη και της πραγματικής εξυπηρέτησης.
• Να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες.
• Να εφαρμόζουν συστήματα πρόληψης και αντιμετώπισης κακής εξυπηρέτησης πελατών.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εκπαιδευτικές Ενότητες – Σεμινάρια για την Απόκτηση του Διπλώματος

1. Εργατική Νομοθεσία στην Κύπρο (2 Ημέρες)
   Σε αυτή την ενότητα, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν εις βάθος κατανόηση των νομοθεσιών που ανήκουν στο ευρύτερο πλαίσιο της εργατικής νομοθεσίας στην Κύπρο. Θα αναλυθούν επίσης αποφάσεις δικαστηρίου, προκειμένου να διασαφηνιστούν οι διάφορες νομικές διατάξεις και να επιτευχθεί καλύτερη κατανόηση αυτών.
2. Πολιτικές Διαδικασίες και Έντυπα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (2 Ημέρες)
   Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες για τη δημιουργία πολιτικών, διαδικασιών και εντύπων που είναι κρίσιμα για την εύρυθμη λειτουργία του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού. Θα μάθουν να συντάσσουν συμβάσεις εργασίας και να συμπληρώνουν με ακρίβεια τα απαιτούμενα έντυπα για τις διάφορες κρατικές υπηρεσίες.
3. Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (2 Ημέρες)
   Μέσω εκπαιδευτικών ασκήσεων, οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν το ρόλο του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού, θα αναπτύξουν αντικειμενικά κριτήρια αξιολόγησης, συστήματα ανέλιξης εργαζομένων και μεθόδους παρακίνησης του προσωπικού. 
4. Ηγεσία για Μέγιστη Επιχειρηματική Απόδοση (2 Ημέρες)
   Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να γίνονται αποτελεσματικοί ηγέτες, χρησιμοποιώντας τις σωστές μεθόδους για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Θα εξετάσουν τα διάφορα επίπεδα ηγεσίας και τους νόμους της ηγεσίας, αποκτώντας τη δυνατότητα να διοικούν αποτελεσματικά τις ομάδες τους. Η ενότητα περιλαμβάνει επίσης πρακτική εξάσκηση στο Coaching. 
5. Τεχνητή Νοημοσύνη για Αύξηση της Παραγωγικότητας (2 Ημέρες)
   Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να αξιοποιούν διάφορες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για την αύξηση της παραγωγικότητας της επιχείρησής τους. Θα μπορούν να δημιουργούν συμφωνίες, παρουσιάσεις και άλλα υλικά σε σύντομο χρόνο. Επιπλέον, θα βελτιώνουν τις διαδικασίες και τις λειτουργίες της επιχείρησης, μειώνοντας την ταλαιπωρία για εργαζόμενους και πελάτες.

Ημερομηνίες Σεμιναρίων
Σε περίπτωση που για κάποιο σεμινάριο δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις ή δεν σας βολεύει η ημερομηνία τότε μπορείτε να μεταφέρετε αυτό το μάθημα στο επόμενο εξάμηνο αρκεί να το δηλώσετε 10 ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης του.

Η Επένδυση Περιλαμβάνει:

• Το δίπλωμα “Human Resources Management”
• 5 Certifications. Ένα για κάθε σεμινάριο που ολοκληρώνετε.
• Workbooks και εκπαιδευτικό υλικό
• Τελικές Εξετάσεις
• Καφέ και Τσάι. Τα γεύματα δεν περιλαμβάνονται αλλά μπορούν να αγοραστούν από την καφετερία.